Выбирая фулфилмент для небольшой партии, проверьте пять вещей: с каким объёмом и ассортиментом работает склад, как принимает товар, что проверяет при упаковке, какие сроки подтверждает и как фиксирует ответственность. Стоимость сравнивайте по одинаковому набору операций — от приёмки до передачи готовой партии.
На старте особенно важно понимать, сколько будет стоить весь процесс. Невысокая ставка за упаковку мало помогает, если к ней добавляются обязательный ежемесячный платёж, неподходящие условия хранения или дорогая доставка нескольких коробов.
Ниже — вопросы, которые помогут выбрать подрядчика для первой поставки, небольшого производства или регулярной сборки заказов.
Когда стоит передавать товар на фулфилмент
Фулфилмент берёт на себя согласованные складские операции: приёмку, хранение, упаковку, маркировку, сборку и подготовку товара к отгрузке. Набор услуг зависит от вашей задачи. Можно передать отдельную партию на подготовку или организовать постоянную работу с заказами.
Ориентироваться только на количество товара неудобно. Двадцать изделий с разными размерами и комплектацией иногда требуют больше внимания, чем сто одинаковых единиц.
Передачу товара стоит рассмотреть, если:
- коробки занимают место дома или в мастерской;
- упаковка и сборка регулярно остаются на вечер;
- приходится отвлекаться от производства ради отгрузок;
- становится трудно следить за размерами, цветами и остатками;
- для новой поставки нужны операции, которые некому выполнять.
При этом небольшой объём сам по себе не делает внешний склад выгодным. Сравните свои затраты на материалы, хранение, поездки и рабочее время с полным расчётом подрядчика. Если несколько заказов в неделю легко обрабатывать самостоятельно, передача всех операций может пока не требоваться.
Начать можно с одной задачи — например, подготовки партии к поставке на маркетплейс.
Минимальная партия и подходящий ассортимент
Сначала узнайте, принимает ли склад ваш объём и ваш товар. Фраза «работаем с небольшими партиями» у разных подрядчиков может означать разные условия.
Уточните три отдельных параметра:
- минимальное количество единиц в партии;
- минимальную сумму одного заказа на услуги;
- обязательный платёж за месяц, даже если отгрузок не было.
Отсутствие ограничения по количеству не всегда означает отсутствие остальных платежей. Попросите расчёт именно для своего объёма.
Затем опишите ассортимент. Подрядчику нужно знать, что вы продаёте, сколько у товара вариантов, есть ли хрупкие элементы, комплекты или особые условия хранения.
Например, для партии одежды важно указать количество изделий по моделям, размерам и цветам. Записи «50 футболок» недостаточно, если в коробе находятся разные варианты, которые нельзя перепутать при сборке.
Хороший признак — подрядчик уточняет состав партии до расчёта. Так проще заранее определить объём работы и избежать доплат из-за разного понимания задачи.
В «Антресоли» минимальной партии нет. Состав работ согласуем по вашему товару и задаче.
Что входит в приёмку товара
Приёмка — первый этап, на котором фактический товар сопоставляют с вашими данными. Здесь важно понять, что именно проверят сотрудники склада.
Приём нескольких закрытых коробов, пересчёт каждой единицы и осмотр изделий — разные по объёму работы операции. Не стоит считать, что любая приёмка автоматически включает подробную проверку качества.
До передачи товара согласуйте:
- считают ли только грузовые места или каждую единицу;
- сверяют ли артикулы, размеры и цвета;
- проверяют ли целостность упаковки;
- осматривают ли сам товар и насколько подробно;
- как фиксируют недостачу, пересорт и повреждения;
- когда вы получите результат приёмки.
Для партии со множеством вариантов особенно важна сверка по артикулам. Общее количество может совпасть, хотя одного размера окажется больше, а другого — меньше.
Заранее подготовьте понятную ведомость: артикул, наименование, вариант и количество. Обозначения в ней должны совпадать с теми, которыми вы пользуетесь при постановке задач.
Отдельно спросите, что произойдёт при расхождении. Например, продолжит ли склад обработку остальной партии, отложит ли спорные единицы и каким способом запросит ваше решение. Этот порядок лучше определить до разгрузки.
Как проверять упаковку и маркировку
Упаковка должна защищать товар и соответствовать задаче отгрузки. Чтобы получить ожидаемый результат, подрядчику нужно передать конкретные требования.
В задании стоит указать:
- какая упаковка нужна для каждого вида товара;
- требуется ли дополнительная защита;
- что входит в комплект;
- какие этикетки необходимо нанести;
- кто предоставляет файлы и исходные данные;
- какие проверки выполнить перед закрытием упаковки.
Уточните, входят ли материалы в стоимость обработки. Одинаковое название услуги ещё не означает одинаковый состав: в одном предложении учтены пакет и этикетка, в другом оплачивается только работа.
Если товар готовится для маркетплейса, согласуйте, кто проверяет актуальные требования площадки перед обработкой. Для разных категорий и способов поставки условия могут отличаться.
Для первой партии полезно согласовать образец: одну упакованную единицу или её фотографии с нужных сторон. На этом этапе можно проверить расположение этикетки, вид упаковки и состав комплекта.
Например, если набор состоит из трёх предметов, в задании должны быть перечислены все три. Фраза «собрать как обычно» не поможет сотруднику, который видит товар впервые.
Также выясните, входит ли в работу проверка считываемости кодов и сверка этикетки с конкретным товаром. Это отдельные действия, которые стоит обозначить в задании.
Сроки работы и связь со складом
Вопрос «как быстро упакуете?» лучше заменить описанием конкретной партии и нужной даты готовности.
Для оценки срока подрядчику потребуются количество единиц, ассортимент, перечень операций, состояние товара и наличие всех материалов. Если этикетки ещё не готовы, это тоже нужно учитывать.
Согласуйте четыре момента:
- Когда склад готов принять товар.
- С какого события начинается отсчёт срока обработки.
- Когда партия будет готова к отгрузке.
- Кто и когда заберёт её со склада.
Готовность товара и его передача в доставку — разные этапы. Упакованная партия может ждать машину или согласованное время приёма.
При регулярной сборке заказов FBS дополнительно уточните, до какого времени нужно передать заказ, как обрабатываются заказы после этого времени и какой график действует в выходные.
Со связью всё должно быть так же понятно. Кто получает ваше задание? Где подтверждается его принятие? Как вы узнаёте о готовности? Кому писать, если нужно остановить обработку или изменить комплект?
Вместо общего обещания «будем на связи» нужен согласованный порядок: канал для заданий, способ подтверждения и контакт для срочных вопросов.
Документы, ответственность и полный расчёт
До передачи товара проверьте, совпадают ли условия в переписке, расчёте и документах. Особенно это касается состава операций, сроков и порядка согласования дополнительных работ.
Нужно понимать, где зафиксированы:
- количество и состояние принятого товара;
- согласованные операции и их стоимость;
- условия хранения;
- результат выполненной работы;
- порядок действий при повреждении, недостаче или ошибке;
- момент передачи товара следующему участнику доставки.
Спросите, как будет рассматриваться спорная ситуация и какие подтверждения потребуются. Порядок должен быть понятен обеим сторонам заранее.
Для сравнения предложений отправьте нескольким подрядчикам одинаковое задание. Например: принять конкретное количество изделий по артикулам, упаковать, нанести этикетки, хранить согласованный срок и подготовить к передаче перевозчику.
Попросите показать итоговую сумму и отдельно перечислить то, что в неё не входит. Так будет видно, включены ли материалы, хранение и доставка, а также какие действия могут потребовать дополнительного согласования.
Бесплатное хранение тоже нужно оценивать вместе с остальными условиями: с какого момента начинается период, на какие партии распространяется и как рассчитывается дальнейшее размещение.
Чек-лист вопросов перед первой передачей товара
Сохраните этот список и используйте его при разговоре с подрядчиком.
| Что проверить | Какой вопрос задать |
|---|---|
| Объём | Есть ли минимальная партия, минимальная сумма заказа или ежемесячный платёж? |
| Ассортимент | Принимаете ли вы мой товар и можете ли обеспечить нужные условия хранения? |
| Приёмка | Что именно вы пересчитываете и проверяете? |
| Расхождения | Как я узнаю о недостаче, пересорте или повреждении? |
| Упаковка | Какие материалы входят в расчёт и можно ли согласовать образец? |
| Маркировка | Какие данные я передаю и что вы проверяете перед нанесением этикеток? |
| Сроки | Когда начнётся обработка и когда партия будет готова? |
| Отгрузка | Кто организует передачу товара дальше и оплачивает доставку? |
| Связь | Где отправлять задания и получать подтверждения? |
| Документы | Как фиксируются приёмка, выполненные работы и передача товара? |
| Ответственность | Как решаются вопросы при утрате, повреждении или ошибке обработки? |
| Стоимость | Какова итоговая сумма и что может оплачиваться дополнительно? |
Если после разговора остаются неопределённые ответы, уточните их до передачи партии. Чем подробнее исходное задание, тем легче оценить предложение и проверить результат.
Как начать работу с «Антресолью»
«Антресоль фулфилмент» находится в Верхней Пышме. Мы работаем с небольшими брендами, производствами и продавцами маркетплейсов, в том числе из Екатеринбурга. Минимальной партии нет: можно обсудить подготовку отдельной поставки, хранение или регулярную сборку заказов.
Для первой партии нового клиента первые 7 календарных дней хранения бесплатны. Для последующих партий бесплатен день приёмки. День фактической приёмки считается первым независимо от времени; льгота 7 дней предоставляется один раз на клиента. Приёмка, упаковка, маркировка и доставка в это предложение не входят.
Чтобы подготовить расчёт, нам понадобятся описание или фотографии товара, количество единиц и артикулов, нужные операции и желаемая дата готовности. Если необходимы хранение или доставка, укажите размеры коробов и маршрут.
Пришлите описание партии — согласуем состав работ и рассчитаем стоимость.
